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O empresário Cristiano Lins, CEO da Prolins, ao analisar o crescimento acelerado do e-commerce, afirma que o excelente desempenho nos últimos anos foi impulsionado pela necessidade de digitalização acelerada e pela mudança no comportamento do consumidor. A pandemia apenas antecipou um movimento que já era inevitável. “Na Prolins IT Solution, acompanhamos esse avanço e ajudamos empresas a construir plataformas robustas, seguras e escaláveis. Hoje, mais do que nunca, vender online não é mais uma opção, mas uma necessidade para quem quer se manter competitivo no mercado”.

O crescimento exponencial do e-commerce – explica Cristiano Lins – pode ser explicado por três fatores principais: primeiro, a transformação digital das empresas; segundo, a maior confiança dos consumidores em compras online; e terceiro, a evolução das tecnologias que tornaram esse processo mais eficiente. O e-commerce oferece uma infinidade de benefícios, tanto para os empresários como para os consumidores.

Para o empresário, significa ampliar seu mercado, reduzir custos operacionais e utilizar inteligência artificial para personalizar a experiência de compra. Para o consumidor, a conveniência é o principal diferencial: comprar a qualquer hora, de qualquer lugar e com recomendações personalizadas. Ele frisa que o futuro do e-commerce será cada vez mais inteligente, interativo e automatizado. Empresas que investirem em IA, social commerce e live shopping terão uma vantagem competitiva enorme.

Indagado como avalia os modelos live shopping (vendas ao vivo) e o social commerce (uso de redes sociais), Lins foi taxativo: são o futuro do e-commerce. O live shopping e o social commerce trazem interatividade para as compras online, gerando engajamento e aumentando a conversão. Empresas que adotam essas estratégias conseguem criar uma conexão mais próxima com seus clientes.

O CEO da Prolins observa que as marcas e influenciadores entenderam que a melhor forma de vender é criando conexão e confiança com o público. Eles utilizam storytelling, demonstrações ao vivo e promoções exclusivas para estimular a compra. “Nós ajudamos empresas a construir plataformas que integram essas estratégias, garantindo que toda a jornada do cliente, desde o engajamento até a finalização da compra, seja fluida e eficiente”.

“As redes sociais têm um impacto direto na decisão de compra. O consumidor moderno pesquisa, lê avaliações e busca recomendações antes de tomar uma decisão. O social commerce tem explorado esse comportamento ao integrar compras diretamente às plataformas sociais. Os desafios ainda são muitos. No live shopping, manter o público engajado e garantir uma experiência fluida é um dos principais desafios. No social commerce, a segurança das transações e a integração eficiente com outras plataformas exigem tecnologia de ponta. E no e-commerce como um todo, a logística e o atendimento ao cliente continuam sendo pontos críticos.”

Cristiano Lins, CEO da Prolins

6 de março de 2025 às 11:21