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A rede de farmácias Pague Menos tornou-se pioneira ao usar a inteligência artificial no atendimento virtual em saúde oferecido aos clientes.

O recurso oferecido, um assistente virtual, é alimentado por inteligência artificial, que auxilia os pacientes na compreensão de seus sintomas e fornece orientações sobre serviços farmacêuticos e atendimento médico disponíveis com o Sempre Bem Ouro+. Sua função é evitar a automedicação e conscientizar a população sobre os riscos dessa prática.

De acordo com o João Albery Andrade Dias Neto, Diretor de Serviços Farmacêuticos da Pague Menos, a inteligência artificial tem se mostrado uma ferramenta poderosa na área da saúde, permitindo avanços significativos em diagnósticos precisos e tratamentos personalizados. “Ela será muito importante para nos ajudar na missão de diminuir o índice de automedicação e facilitar o atendimento virtual aos nossos clientes”, afirma.

No entanto o diretor alertar que a inteligência artificial não substitui a experiência e o julgamento clínico dos profissionais de saúde. “Ela deve ser usada como uma ferramenta complementar, sempre com supervisão humana adequada”, completa João Albery.

Vale destacar que em apenas dois meses, o projeto já orientou mais de 200 pacientes e obteve uma taxa de conversão de 5% dentro do site do Hub de serviços da Pague Menos. Além disso, 22% dos clientes solicitaram uma consulta médica.

Por enquanto, o serviço de orientação está online. Gradativamente, todas as lojas físicas da rede também contarão com essa opção de atendimento, facilitando o trabalho dos farmacêuticos e sendo um apoio ao diagnóstico mais rápido e preciso.

Inovações 

Inovação constante: Pague Menos e Extrafarma são hoje o Hub de Saúde da classe média expandida, com aproximadamente 1.600 lojas, das quais mais de mil unidades em todas as regiões do país contam com a Clinic Farma. Diferentemente de ambulatórios de farmácias – área reservada para aplicação de injeções e aferição de pressão arterial – o Clinic Farma é um consultório farmacêutico que oferece esses serviços e atendimento para tratar diversas doenças, com presença do farmacêutico em tempo integral e do médico, nas consultas via telemedicina. É acesso rápido e eficaz à saúde básica.

Os consumidores podem, a um preço acessível, realizar testes de sífilis, dengue, malária, Covid e Influenza, chikungunya, PSA, hepatite C, zika, teste de gravidez Beta HCG, Vitamina D, Hemoglobina glicada, perfil lipídico, anemia, HIV, ácido úrico, TSH, entre outros que podem ser consultados clicando aqui. O agendamento é simples e existem duas maneiras de conhecer os serviços de saúde oferecidos: ir até uma das unidades da rede de farmácias em todo o país, que contam com os consultórios farmacêuticos, ou agendar diretamente pelo site da Pague Menos.

10 de julho de 2023 às 16:04